Урок 5 із 6
UX агента (підтвердити / спостерігати / скасувати)
7 хв читання
Агент, що вміє бронювати, купувати, надсилати й видаляти від твого імені, корисний рівно до миті, коли зробить не те. Тоді це вже позов.
Довірі потрібен повідець
Дай [агенту](glossary://agent) реальні дії — і UX-питання стає таким: як людині лишитися при контролі? Три можливості роблять більшість роботи — підтвердити ризиковані кроки до виконання, спостерігати, що агент робить, і скасувати зроблене. Запусти план у сцені: безпечні, зворотні кроки йдуть самі; ризикований, незворотний спиняється й чекає на твоє «так».
Автоматизуй зворотне; став ворота на незворотне. Людина в контурі підтверджує саме ті кроки, які не відкотити.
Підтвердити, спостерігати, скасувати
Спроєктуй усі три. Підтвердити: постав чекпоінт перед будь-чим коштовним чи незмінним — оплатити, надіслати, видалити. Спостерігати: показуй план і живий журнал дій, щоб агент ніколи не був чорною скринькою. Скасувати: роби дії зворотними, де можеш, і чіткий стоп-і-відкат, де ні. Що більше агент може, то гучнішими мусять бути ці три.
Автономність, яку агент заслуговує, обмежена тим, наскільки добре користувач може підтвердити, спостерігати й відкотити.
Не кожен крок вартий запиту — ставити ворота й на безпечні привчає користувачів тиснути «Підтвердити», не читаючи. Прибережи переривання для кроків, що справді важать, щоб воно ще щось означало, коли з'явиться.
Суть коротко
- —Став ворота на ризиковані, незворотні дії через явне підтвердження; безпечні пускай самі.
- —Роби агента спостережним — показуй його план і живий журнал дій.
- —Давай скасування або чіткий стоп-і-відкат, коли скасувати не можна.
Твій агент уміє складати листи, а ще надсилати їх і повертати кошти. Якому кроку потрібні ворота підтвердження?
Продовжити в застосунку
Пройди весь курс «Дизайн UX для AI (з невизначеністю)» — з відстеженням
Отримай персональний план, прогрес і стріки в застосунку — цей урок і кожен наступний, по порядку.